Kingfish Dive & Travel

Hej David, Vi er glade for, at du besøgte vores butik. Men vi er kede af, at du kun giver vores butik 1 stjerne. Kan du hjælpe os med flere detaljer om, hvorfor det kun var et 1-stjernes besøg? Venlig hilsen Morten R Højgaard

Hej Michael Tak for din anmeldelse, den er super vigtig for os, for at vi kan forbedre os. Selv om jeg selvfølgelig er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse. Jeg har undersøgt forløbet og lidt i tvivl om hvor kommunikationen er gået galt, for jeg kan ikke få detaljerne til at stemme helt. Jeg forsøger at give dig et kald, for at se om der er noget i forløbet jeg har misforstået. Her er forløbet, som jeg har fået det gennemgået I bookede drømmerejsen til Raja Ampat tilbage i April, på det tidspunkt kunne vi ikke booke indenrigsfly endnu, da de ikke var fastsat og resortet ikke kunne bekræfte transfer. Vi lavede et estimat på prisen, som desværre ikke holdt. Hen over sommeren blev der færre afgange at vælge imellem og priserne på fly i hele verden steg, med større efterspørgsel, færre afgange, konkurser, strejker, højere dollarkurser og hvad der nu eller har ramt flybranchen. Stine talte med jer om muligheden for selv at booke indenrigsfly for at få dem billigere, men det ville jo betyde, at i så også stod med risikoen selv hvis de ændrede sig. Og det ønskede i ikke. Hvilket jeg godt kan forstå, da vi har oplevet så mange flyændringer det sidste år, som har givet os meget ekstra arbejde og ekstra omkostninger på dyre ombookninger. Vi sender ikke selv policer fra Gouda, men de bliver sendt fra Goudas system når vi tegner forsikringen. Vi har tjekket op og de blev booket i Goudas system i April og burde være blevet sendt der. Det er 4 policer ialt, da der også er på de to tillægs forsikringer, kan de evt. være havnet i Spam folder? Da i var i kontakt med Stine igen før afrejse gik hun ind i Goudas system og gensendte dem, modtog i dem der? I tlf fortalte du at du selv havde været i kontakt med Gouda og fået dem, men vi vil meget gerne finde ud af hvad der er gået galt i første omgang. Så vi kan undgår det i fremtiden. Jeg kan ikke finde de fejl du beskriver, der er datoerne som Gouda skriver på forsikringerne, som står lidt kryptisk, men de burde være korrekt i forhold til dækning etc. Så det vil jeg meget genre til bunds i også. Det er helt korrekt at vi først fik sendt vouchers og billetter en uge før. Det er meget beklageligt, vi stiler normalt mod at gøre det 2 uger inden afrejse. Vi blev ramt af en kollega der har søgt nye udfordringer og en der er langtids sygemeldt. Når vi kun er 5 mand i afdelingen er det voldsomt for os, og vi har haft svært ved at følge med den store efterspørgsel der er, med forsinkelser til følge. Det kan også være årsagen til at i har oplevet at måtte rykke for svar. Det skal jeg beklage mange gange! Vi har kastet os over nye systemer for at optimere arbejdsgange og er heldigvis snart op på fuld arbejdsstyrke igen. Så vi håber at være tilbage på fuld kraft januar 2023 Som nævnt ovenfor, vil jeg lige give dig et kald, da jeg er rigtig ked af at i har oplevet os på den her måde. Jeg vil gerne høre, om der er noget jeg kan gøre for at rette op på oplevelsen. Du er også altid velkommen til at sende mig en mail på [email protected] Venligste hilsener Morten R. Højgaard Direktør - Kingfish

Hej Arne, Tak for din 5-stjernede anmeldelse. Den sætter vi stor pris på. Jeg er glad for at høre, at du har fået en god service. Det er super vigtigt for os. Jeg håber du får nogle fantastiske ture på vandet med dit SUP board. Med venlig hilsen Amalie, Kingfish

Hej Preben, Først og fremmest tak for den 5-stjernede anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Det er rigtig godt at høre, at du har fået en god betjening og går herfra med en følelse af at være blevet klogere på det du kom efter. Jeg håber du får nogle fede oplevelser enten under eller over vandoverfladen. Med venlig hilsen Amalie, Kingfish

Hej John, Tak for din anmeldelse. Jeg kan ikke finde dig i vores system, så jeg kan ikke se hvad der er gået galt med din ordre. Vores hjemmeside kører med de reelle lagertal på vores lager, men der kan selvfølgelig altid opstå lagerfejl. Nå det enkelte gange sker, så forsøger vi altid at tilbyde et alternativt produkt, som kompensation for de system fejl, vi nok aldrig helt kan undgå. Du må meget gerne sende en mail på [email protected], angående hvilken vare det drejer sig om, så ser jeg om vi ikke kan tilbyde et godt alternativ og få rettet op på din oplevelse. VH Morten R. Højgaard

Hej Peter. Tak for dine ord :) Det er rart når vi kan hjælpe til med at få dig i vandet igen hurtigt - det er jo i og på vandet vi gerne vil ud :-) Vi ser frem til at hjælpe dig igen - og serverer en kop kaffe. Mange hilsner Morten S

Hej Tania. Tak fordi du gav dig til til at skrive. Det varmer altid at få god feedback :-) Tusind tak! Håber du får god glæde af dine køb :-) Mange hilsner - Morten S

Hej Alexandra. Tak for din venlige anmeldelse :-) Det er så dejligt at høre, at du havde en fantastisk aften på vandet. Jeg sendte din anmeldelse til Stine P, som blev meget glad. Stand up paddleboarding er en fantastisk og nem måde at opleve vandet og kysten på. Vi håber at se dig derude nu, hvor du har fået tips og tricks til sikker paddling :-) Venlig hilsen Morten S

Hej Pietro - Tak for din anmeldelse, og for at tage dig tid til at skrive den. Det betyder meget for os. Jeg håber, du får nogle gode dyk med dit udstyr, og vi ser frem til at hjælpe dig, når du har brug for det. Venlig hilsen Morten S

Hej Chloe - det var rart at hjælpe dig. Beklager, at det tog så lang tid at svare på din opmuntrende anmeldelse :-) Håber du har fået godt brug af dine varer :-) Altid glad for at hjælpe. Venlig hilsen Morten S

Hej Steinar, Tak for de smukke 5 stjerner og din positive anmeldelse - det er meget værdsat. Vi er glade for at læse, at du kan lide vores butik og vores produktudvalg, da vi altid forsøger at tilbyde de bedste produkter. Desuden er det fantastisk at læse, at du har oplevet det høje serviceniveau, som vores medarbejdere altid gør deres bedste for at levere. Vi håber at se dig i butikken igen. Med venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Ralf, Tak for den fine 5-stjernede anmeldelse. Hvor er det skønt at læse, at du har haft en god oplevelse her hos Kingfish, hvor du både har følt dig tryk samt fået en god og venlig vejledning, som har klædt dig godt på til nye eventyr i det blå. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang, du mangler nyt grej, vil på et spændende kursus eller måske en lækker rejse. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Allan, Tak for de 5 stjerner og den gode anmeldelse. Det er rigtig skønt at læse, at servicen bare har været i top - Det er jo lige sådan, det skal være, når man handler hos Kingfish. Her hos Kingfish går vi nemlig op i, at alle får en god og professionel vejledning samt føler sig tryk ved at handle med os. Jeg håber, at vi kan hjælpe igen en anden gang hvad end, det må være i forbindelse med leje af udstyr, et spændende kursus eller nyt lækkert grej. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Morten, Tak for den fine anmeldelse og de 5 flotte stjerner, dem er vi rigtig glade for! Hvor er det fedt at læse, at du kan lide den vejledning og service, som vi leverer her i Kingfish - Vi gør nemlig altid vores bedste for at tilbyde en service og vejledning af højeste kvalitet til vores kunder. Jeg håber, at vi får besøg af dig her i vores lille dykkerunivers igen næste gang, du mangler nyt lækkert grej, vil på et spændende kursus eller en fantastisk rejse. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Carsten, Tak for den fine anmeldelse, den sætter vi pris på. Det er rigtig dejligt at læse, at du har fået en god oplevelse i forbindelse med dit køb - Det er nemlig vigtigt for os, at folk føler sig godt tilpas her i vores lille dykkerunivers samt er tryk ved den service og vejledning, de får. Jeg håber, at du er blevet glad for dine køb, og at vi kan hjælpe dig igen en anden gang. Go' dykning. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Malte, Tak for de 5 stjerner, dem er vi glade for. Det er dejligt at læse, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med Kingfish, og at både leveringen og servicen bare var tip-top. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang hvad end, det er i forbindelse med nyt lækkert udstyr, et spændende dykkerkursus eller en eventyrlig rejse. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Ulrik, Tak for den gode 5-stjernede anmeldelse, den sætter vi pris på. Det er fedt at læse, at du har haft en god oplevelse her hos Kingfish, og at servicen har været i top - Det er lige sådan, det skal være! Jeg håber, at vi snart får besøg af dig her i vores lille dykkerunivers igen. Go' dykning. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Bozhidar, Tak for den 5-stjernede anmeldelse! Vi er meget glade for at læse, at du har haft en positiv oplevelse i vores dykkershop, og at du kan lide både lageret og den service, der blev leveret. Jeg håber, du er glad for dit nye udstyr, og at vi snart vil se dig i butikken igen. Med venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Jesper, Tak for de 4 stjerner! Det virker til, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med Kingfish, hvilket vi er rigtig glade for. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang hvad end, det er i forbindelse med nyt lækkert udstyr, et spændende dykkerkursus eller en eventyrlig rejse, og at vi kan forbedre vores service, så det kan blive til en 5-stjernet anmeldelse en anden gang. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Kenneth, vi giver os god tid til vores kunder, for at yde den bedste service med viden omkring det ønskede produkt. Det kan nogle gange give lidt ventetid. Så man er velkommen til at nyde en kop kaffe eller kakao i ventetiden. Mht. harpunen, er kun et fåtal af dem opsat fra starten af. Resten kan man betale sig fra, at vi skal sætte op for dig. Det koster 99,-. Årsagen til de ikke er opsatte fra starten skal findes i det individuelle behov for brugeren. Mht. hvilken line osv. man ønsker. Mht. Natnettet, har vi mange brugere, som køber det på vores webshop, og der kan det ikke sendes opsat.

Hej Freddy, jeg er super ked af din anmeldelse. Men jeg kan ikke finde noget på dig i vores system. Kan jeg få dig til at skrive en mail til mig på [email protected]? Så jeg kan tjekke op på, hvad der er gået galt siden du oplever at vi yder dårlig service. Venligste hilsener René, Butikschef Kingfish.

Hej Uffe, Tak for de 4 stjerner. Det virker til, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med Kingfish - Det er vi glad for. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang hvad end, det er i forbindelse med nyt lækkert udstyr, et spændende dykkerkursus eller en eventyrlig rejse, og at vi kan forbedre vores service, så det kan blive til en 5-stjernet anmeldelse en anden gang. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Jimmi, Tak for den 5-stjernede anmeldelse! Vi er glade for, at vi har kunnet hjælpe dig med dine dykkercertifikater, og at du har haft en positiv oplevelse med vores udstyr og instruktører, da kvalitet og sikkerhed er vores nr. 1 prioritet i vores dykkecenter. Vi håber, du vil komme forbi mange flere gange her i vores lille dykeunivers i København. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Peter, Tak for de 5 stjerner, dem er vi rigtig glade for. Dejligt at du har haft en god oplevelse i forbindelse med Kingfish, hvad end det har været i forbindelse med et spændende kursus, en lækker rejse eller nyt fedt dykkergrej. Jeg håber, at vi får glæden af at handle med dig igen en anden gang. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Natalia, Tak for den gode anmelde og de 5-stjerner. Det er dejligt at læse, at du gentagende gang har oplevet at få en god service her hos os, som har hjulpet dig i forbindelse med et nyt køb - Det er jo lige sådan, det skal være at handle hos Kingfish. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang, der skal nyt dykkergrej til. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Jørn, Tak for din fine anmeldelse - Den sætter vi pris på. Det er dejligt at læse, at du har haft positiv oplevelse med et besøg her i vores dykkerbutik, og at du fik en god betjening af vores dygtige personale. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Bjarne, Tak for den 5-stjernede anmeldelse. Vi er glade for, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med Kingfish, og at du kan lide vores priser. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang, du mangler nyt dykkergrej til at optimere turene i bølgen blå. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Kåre, Tak for de 4 flotte stjerner. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med et køb hos Kingfish. Jeg håber, at vi får glæde af at handle med dig en anden god gang - Forhåbentlig til en oplevelse der er 5 stjerner værd. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Andreas, Tak for den flotte anmeldelse og de 5 fine stjerner. Det er dejligt at høre, at du har fået en god service af vores dygtige personale og kan lide vores sortiment. Jeg håber, at vi kan hjælpe igen en anden gang hvad end, det gælder et nyt spændende kursus, en eksotisk rejse eller nyt fedt dykkergrej. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Preben, Tak for din anmeldelse af Kingfish. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med dit besøg i vores butik, og at du fik en god og hjælpsom service af vores dygtige personale. Jeg håber, at vi får dig at se i butikken en anden god gang - Forhåbentlig til en oplevelse der er 5 stjerner værd. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Charlotte, Tak for din anmeldelse, den er vigtig for os, for at vi kan blive ved med at forbedre vores virksomhed. Vi er i gang med at bygge skolen om og opgradere alt vores udstyr. I den forbindelse er en del blevet pakket væk i en container. Samtidig er vi ved at mærke alt det nye udstyr op, så det er nemt at finde rundt i under kurser og udlejning. Når vi først har smurt ID-my-gear på, skal det tørre i 48 timer for at undgå at det går af i vandet, smitter af på andet udstyr, tøj etc. Derfor kan vi ikke leje det ud i tiden indtil det er tørt. MEN der kan og skal jo findes andre løsninger i en nødsituation. Uanset hvad der har været årsagen til, at i har fået noget udstyr i ikke er tilfredse med, så er jeg rigtig ked af at i synes, at vi har et uacceptabelt service niveau. Som det mindste skal vi jo kommunikere med jer som kunder, så i er klar over hvad hvad det er vi kan tilbyde og ikke kan tilbyde. Jeg er lidt i tvivl om, hvad der helt nøjagtig er sket, bla. fordi vi i start oktober kasserede de handsker, der var blevet for hullede i gennem sæsonen. Handsker er noget af det der er mest slid på i udlejningen og det plejer ikke at være det store problem med lidt huller i sommer sæsonen. MEN skal man ud på et koldt vinterdyk, så kan et par kolde fingre jo godt ødelægge hele oplevelsen. Jeg er ved at undersøge jeres forløb, men jeg kan ikke finde noget i vores sytem under dit navn. Jeg kunne godt tænker mig at høre lidt mere om forløbet, og hvem der har sagt hvad til jer. Så har du mulighed for at skrive mig en mail til: [email protected]? Så kan jeg se om der er noget jeg kan gøre for at rette op på oplevelsen og undgå lignende espsioder i fremtiden. Venligste hilsener og godt nytår Morten R. Højgaard Direktør, Kingfish.

Hej Rasmus, Tak for den fine 5-stjernede anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forhold til at handle med Kingfish på trods af problemer med din nyindkøbte dragt. Det er fedt at høre, at problemet blev løst på en god måde, og at du fik en god service hele vejen igennem. Jeg håber, at vi får glæden af at handle med dig igen en anden gang, hvad end det må være i forbindelse med en rejse, et kursus eller nyt dykkergrej. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Michael, Tak for de 5 flotte stjerner! Det er godt at høre, at du syntes, at der er en god stemning her i Kingfish - Vi er nemlig rigtig glade for, at du er en del af vores Kingfish dykkerfællesskab. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Brian, Tak for den flotte anmeldelse - Den sætter vi pris på! Det er dejligt at høre, at du kan lide vores butik, da vi gør meget ud af, at Kingfish er et lækkert og rart sted at komme for både vores kunder og vores ansatte. Derudover er det også dejligt at høre, at du kan lide det udstyr vi tilbyder, da det er vigtigt for os, at kunne tilbyde et godt sortiment af noget af det bedste ddykkerudstyr du finder på markedet. Jeg håber, at du er glad for dit køb, og at vi kan hjælpe dig igen en anden gang, du mangler nyt dykkergrej. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Jacqueline, Tak for de 4 fine stjerner. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med et køb hos Kingfish og håber, at vi får dig at se i butikken en anden god gang. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Kasper, jeg er super ked af din anmeldelse. Men jeg kan ikke finde noget på dig i vores system. Kan jeg få dig til at skrive en mail til mig på [email protected]? Så jeg kan tjekke op på, hvad der er gået galt siden du oplever at vi yder dårlig serivce. Venligste hilsener Morten R. Højgaard, Direktør

Hej Max, Tak for de 5 flotte stjerner, dem er vi glade for. Det er dejligt, at du kan lide det vi laver hos kingfish, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig igen en anden gang, hvad end det er i forbindelse med et spændende kursus, en drømmerejse eller nyt lækkert udstyr. Venlig hilsen Rikke, Kingfish.

Hej Rasmus, Tak for din gode anmeldelse af Kingfish! Det er fedt at høre, at du kan lide vores butik, som vi kræser meget om, samt den gode service vores dygtige personale altid bestræber sig på at levere. Jeg håber, at vi får glæden af at se dig i Kingfish igen, hvad end det er i forbindelse med et spændende kursus, en drømmerejse eller nyt lækkert udstyr. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hej Jon, Tak for anbefalingen og de 5 stjerner - De er værdsat. Vi er glade for at høre, at du har haft en behagelig oplevelse med at handle hos Kingfish, og at du kan lide vores produktudvalg. Jeg håber, vi ser dig i butikken igen. Venlig hilsen Rikke, Kingfish

Hi Dietmar Thank you for your time yesterday, customer service is very important for us. Understanding what went wrong when you were in our shop, and why you felt you got bad service. I have been talking to our technician, and he had a different opinion on what happened in the shop. Dealing with compressed air we need to follow all regulations, both because of saftey issue and local laws. Since your tank does not hold the EU / CE mark, we are not allowed to fill it, and if we send it to Force / LOTEK to be pressure tested, they will not accept it. So you were told the right things in the shop, but if it was not explained in the correct terms, I am very sorry about that. That another diveshop was willing to fill a tank that is not CE approved surprice me, and I would like to know what shop it is, so they can explain to me, if we misunderstood the rules or the markings on the tank? Below is the rules we have to follow (I only got it in Danish): Hope this can clarify the things you were told in the shop. Kind regards Morten R. Højgaard, Direktør, Kingfish Regler omkring CE mærkning af flasker Dykkerflasker er omfattet af direktivet om trykbærende udstyr 97/23/EF, som har været i kraft i Danmark siden 29. november 1999. Implementeret ved Arbejdsministeriets bekendtgørelse nr. 743 af 23. september 1999. Reglerne har egentlig virket siden 29. november 1999 , hvor trykflasker mærket efter dette direktiv har været godkendt til brug i DK samtidig med at man alternativt har kunnet anvende de hidtidige nationale regler om trykprøvning / typegodkendelse ved FORCE i Brøndby og nu LOTEK i Sønderborg. Efter 1. juli 2003 kan trykflasker, der har været fremstillet efter hidtidige nationale regler, ikke længere markedsføre i Danmark, og alle nyfremstillede trykflasker til dykkerbrug, skal herefter være CE-mærket i overensstemmelse med direktivets krav. Der er således fortsat krav om godkendelse af dykkerflasker, men de skal fremover ikke længere godkende efter særlige nationale danske regler, idet de fælles europæiske regler også anerkendes i Danmark. I praksis betyder det, at CE-mærkede flasker ikke skal verificeres specielt og kontrolstemples for anvendelse i Danmark, men det skal også påpeges, at CE-mærkede flasker kun må anvendes til bærbar åndemiddelluft. Med hensyn til kravene til periodiske undersøgelser er disse ikke omfattet af direktivet, og svømmedykkerflasker skal fortsat periodisk undersøges hvert 5. år.

Hej Muhammed Ali Jeg er rigtig ked af din 1 stjernede anmeldelse. Det er ikke normalt at man skal vente i 30 minutter for at få rådgivning i butikken. Men vi tager os tid til vores kudner og nogen dage ramler det hele sammen med flere kunder der skal købe komplette sæt, opmåles til en tørdragt eller lign. og her kan man opleve længere ekspeditions tid. Det beklager jeg. Håber du vil give os en chance en anden gang. Venligste hilsener Morten R. Højgaard Direktør, Kingfish

Hej Dennis Jeg har lige ledt efter dig i vores system – og kan ikke finde dig eller din bon, måske du kan sende den på en mail til [email protected]? Hvis du har fået udleveret de forkerte snorkler, skal vi selvfølgelig have rettet op på det ASAP. Ærgeligt at det først er opdaget nu, hvor i er ude at rejse – så er det desværre svært at rette op på før i er retur. Mail til [email protected] så kan vi aftale om i vil have en returlabel sendt, eller om i vil komme forbi butikken. Ang maskens pasform, så er det jo en videnskab i sig selv, normalt kan vi ved at prøve os frem finde en der burde passe, men det er først i vandet, at man endeligt finder ud af om den faktisk gør det i "real life". Ansigts grimasser, smilehuller, skægstubbe, for stram maskestrop etc. der kan være mange årsager til at den ikke passer i vandet, selv om den så ud til at passe til din ansigtsform i butikken. Igen er det svært at rette op på nu hvor i er rejst, Her er i nok nød til at kigge ind i butikken når i er retur, så kan vi se om vi kan finde årsagen til at den ikke passer. Og så evt. ombytte den til en maske med en anden pasform. Vi er meget opsatte på at finde en løsning hvor i bliver glade for de varer i har i købt hos os. Håber eller at i har en god ferie De bedste hilsener Morten R. Højgaard Partner - Kingfish Morten R. Højgaard

Hej Tonny Jeg er ked af at du skulle vente i lang tid, og at du derfor kun fik en to stjernet oplevelse. Juli er årets mest travle måned, vi har tæt på 5 x så meget at lave som vores mindst travle måneder. Det er jo dejligt, men det giver også lidt udfordringer med at have nok kvalificeret personale på job i denne ene måned. Vi har løst det ved at kalde alle på job: ungarbejdere, studiemedhjælpere, fastansatte, partnere. Vi har sågar begrænset hvor meget ferie vi selv kan afholde i denne periode. Vi har i år også udvidet åbningstiden om lørdagen for at få mere tid til ekspeditionerne. Det gør at vi kan følge med i den travle periode, men i år har det dejlige vejr så medført at vi har haft ekstra travlt. Derudover vil der altid vil være flaskehalse i løbet af en dag, hvor der f.eks. kommer tre kunder ind samtidig, som skal have en time lang ekspedition, fordi de skal bruge et komplet uv-jagtsæt eller opmåles til en tørdragt. Vi har en politik hvor vi tager os god tid til kunderne for at give den bedste rådgivning, men det giver jo så ekstra pres på de resterende ledige rådgivere i de travle perioder. Vi har indført et nr. system, som vi bruger i de travle perioder, så man kan trække et nr og så sætte sig over og drikke en kop kaffe og se på dykkerfilm / læse et magasin indtil det blive ens tur. På den måde behøver man ikke stå i kø og vente. Ligeledes har vi indført at man kan booke en tid hvis man har brug for ekstra rådgivning i form at et komplet sæt eller en opmåling. På den måde kan vi bedre forberede og planlægge vores dage. Dette vil vi i fremtiden forsøge at markedsføre bedre som en mulighed når man handler hos os. Vi forsøger løbende at tilpasse bemandingen til behovet og håber at du vil give os en chance igen på et andet tidspunkt. Med venlig hilsen / Best regards Morten R. Højgaard Partner / Founder