Albatros Travel

Fantastisk oplevelse: Fantastisk Bjørn til telefonisk hjælp Jeg forelskede mig i 6 dages turen til Grønland for folk der rejser alene. Jeg talte med den sødeste og mest hjælpsomme kundeservicemedarbejder/rejsesælger Bjørn, der hjalp mig, da jeg havde lavet noget forkert og som guidede mig gennem hvad der var en god ide at tage med på rejsen og til turene. En dejlig oplevelse, når man er lidt usikker

Fantastisk oplevelse: I had a good experience with Albatros expeditions for my Antarctica expedition in the Ocean Victory ship. I had a solo C category French balcony cabin and I absolutely loved it and so grateful to my Saviour for the wonderful opportunity to visit Antarctica braving the Drake passage and the extreme cold. Loved all the zodiac landings , the informative sessions by the inhouse crew, expedition leader and the five star culinary experience.

Negativ oplevelse: 很不幸的該公司完全缺乏售後服務和專業度，我們參加南極18天的三島行程，探險隊長Danny一直用禽流感當理由不登陸南喬治亞，但事實上其它間公司都正常登陸，南喬治亞政府也沒有禁止登陸，事後投訴跟反應他們只會給罐頭回覆，如果要毀滅你的旅遊體驗可以選擇這間公司。

Positiv oplevelse: Undertegnede har 'lige' været på en 21 dages ferie i Sorrento hvor vi boede på Atlantic Palace. Generelt: Hotellet ligger uden for Sorrento, med en meget støjende vej meget tæt på, en vej hvor ALLE kører larmende og MEGET for stærkt !! Ind til byen kan der tages en shuttle, som kører på fast tidspunkter ind til byen, og fastetidspunkter retur. Sidstnævnte er er svært at ramme - men den kan benyttes. Ellers er det lokal-bussen som kører sådan nogenlunde efter en plan som ingen på hotellet kendte til. Stoppested lige uden for hotellet. Hotellet som sådan: Værelserne var OK. Rengøringen fantastisk, Stuepigerne kunne ALTID kontaktes. Receptionen var som man kunne forlange på et tilsvarende hotel. Bespisningen var mere end god. Maden var delt op i 3 retter, og hver ret var rigtig god. Måske var forretterne for store. Tilhørende salater var fine, og det efterfølgende frugt og kage bord bare godt. Tjenerne var meget usædvanlige, men man vænnede sig til dem, bortset fra, at man fik et nyt bord hver gang man kom til spisning, også selv om man kom på samme tidspunkt hver dag. Nok om hotellet. Vor Guide Jeppe havde en enorm viden, som han rigeligt delte ud af - dog med det MINUS, at han talte halvt svensk halt dansk. I vore bus - på turene var der altid 1 eller 2 svenskere, Ja- måske op til 6/8 stk., og selvfølgelige skulle disse også orienteres - MEN flertallet absolut dansk, så det var meget svært at se at det var det svenske sprog som skulle fremherskes. Der blev gjort opmærksom på ovenstående, men meget lidt hjalp det. Turene var gode og godt tilrettelagt, selv med en svensk talende Guide !!!! Konklusion: Hotellet lå forlangt uden for byen. Svært at komme tilbage til hotellet fra byen Maden var god Tjenerne var anderledes en andre lignende. Stuepigerne var fantastiske Receptionen almindelig Priserne på vin og andre drikkevarer: Horrible - set i forhold til lignende steder. Peter Holme

Fantastisk oplevelse: Jeg har rejst med Albatros Travel flere gange og er yderst tilfreds. Rejserne er veltilrettelagt og det er yderst kompetent guider , der har stor viden om det pågældende land. Hoteller og forplejning er også tilfredsstillende her er billeder fra Peloponnes i Grækenland

Positiv oplevelse: Difficult to contact when trying to obtain important information.

Positiv oplevelse: Gode tilbud på rejseoplevelser

Negativ oplevelse: Jeg har desværre haft en rigtig uheldig oplevelse med albatros, der trods min klare udmeldning fra starten om jeg er vegetar, ikke tog dette seriøst hverken under rejsen eller efterfølgende. Der blev ikke taget hensyn på rejsen - ej var der bestilt vegetar mad på den ene af flyrejserne. Dvs jeg måtte sidde i 10 timer uden mad på flyet. Vi har desværre, under rejsen, opholdt os meget lokale steder hvor der heller ingen vegetar mad var. De steder vi var, snakkede folk ikke engelsk, og vi var derfor totalt afhængig af vores spansktalende guide, der heller ikke gik op i at der var vegetar mad. Kundeservice har efterfølgende ikke været til nogen hjælp - jeg blev endda anklaget af kundeservice for at tale usandt/lyve om situationen, samt at lyve om hvorvidt folk kunne engelsk de pågældende steder. Der var ingen forståelse eller interesse fra albatros kundeservice i at hjælpe, og det er rigtig ærgeligt at de har kørt en victim blame i sådan en situation.

Negativ oplevelse: Rejse til Antarktis 28. januar – 21. februar 2023. Rejsens pris starter ved kr. 117.995. Cruise med Ocean Victory bød på dygtigt ekspeditionspersonale og gode udflugter. Jeg er vegetar. Vi fik lunken mad på kolde tallerkner, frokost rester smidt op i en dyb tallerken, ikke altid en ren tallerken. Det skriftlige materiale modtaget fra Albatros Rejser er så fejlbehæftet, at jeg vil anbefale, de bliver ISO certificeret, således at de får styr på procedurer og dokumentationer. Jeg oplyser, jeg kun vil rejse business class, ikke noget problem… dog informerer de ikke deres agent i Argentina ordentligt, så indenrigsfly er på økonomi klasse, det vil de ikke lave om. Informationsmaterialet på Albatros’ www om skibet er fyldt med fejl. Korrekte oplysninger finder jeg via en udenlandsk agent. Albatros booker mig til forkert udrejsedato, og truer med, jeg kan miste rejsen, hvis de skal booke det om! Deres fejl! Information om kahytten er både behæftet med fejl og vigtig information er fraværende, ting jeg først bliver bekendt med på skibet. Flere dokumenter om skibet, valg af en parka coat m.v. fyldt med fejl, og ikke opdateret til ny praksis. Jeg må som kunde gøre opmærksom på en konflikt mellem flytider og tider for udflugter i Argentina, hvorefter de må booke gruppen om. Ingen kontrol af, hvad deres lokal agent foretager sig. Detaljer om program fra lokalagent gennemgår Albatros ikke, og det sendes ikke til kunder, hvilket gør det umuligt at arrangerer noget selv rundt om udflugterne. Aflyst morgenfly natten inden afrejse medfører kontakt til en ugidelig ”nattevagt”, der ikke vil foretage sig noget, men henviser til luftfartsselskabet. efterfølgende morgen kl. 08.00! Listen er lang, en fuld beskrivelse ligger på TripAdvisor. Der er plads til forbedringer, en gennemgang af dokumenterne og holdningen til at rette op, når Albatros laver fejl. Og så bør de nok overveje at tjekke, hvad deres agenter foretager sig!

Positiv oplevelse: Underbar resa med dem till Sydafrika!

Positiv oplevelse: Kik!

Fantastisk oplevelse: Et af Danmarks største rejsebureauer med et kæmpe program på Afrika og Grønland.

Positiv oplevelse: Høflig betjening

Positiv oplevelse: Dejlig rejse men underligt pres i forhold til drikkepenge der bliver lagt oveni barregningen forlods og gør at et besætningsmedlem får 7-10,000 pr/mdr udover sin løn fra rederiet og det er grotesk ....udover det får man osse en ekstra regning for havneskat på 35 euro udover rejsens pris og dette beløb burde indregnes i tilbudet fra selskabet. Kroatien var skøn og skibet ligeså....

Fantastisk oplevelse: Har kun gode erfaringer med Albatross. Var på rundrejse i Israel i efteråret 2019.

Positiv oplevelse: Had problems with video presentation about Canada. Sound continued but video froze.

Fantastisk oplevelse: Rigtig god service. Godt professionel personale

Positiv oplevelse: Virker ok men menuen er ikke helt rigtig.

Fantastisk oplevelse: Altid en fornøjelse, kan kun give dem 5 stjerner

Fantastisk oplevelse: Jag (75 år gammal) var 11-17 aug i år (2021) på rundresa i de tre baltiska länderna med en guide som heter Jan. Han var nära pensionsåldern, men verkade betydligt yngre. Jan var fantastisk och det var resan som helhet också. Tyvärr blev jag akut sjuk två dagar före hemresan och hamnade sista kvällen t o m på sjukhus i Tallinn, där jag fick god vård som kostade mig 5 euro. Men jag missade egentligen inget av innehållet i resan, vilken jag kan varmt rekommendera.

Fantastisk oplevelse: En tur værd.

Negativ oplevelse: Interessante rejser. Kiggede på højskole rejse til Grækenland. Ærgerligt der ikke også er afgange fra Jylland

Fantastisk oplevelse: God service og fantastiske rejser

Fantastisk oplevelse: God behandling

Fantastisk oplevelse: Dygtige folk

Fantastisk oplevelse: Bestilte ferie

Fantastisk oplevelse: Vi har oplevet så meget på deres tur til Indien at vi aldrig vil rejse med andet rejseselskab.

Fantastisk oplevelse: Det er alletiders rejsebureau. Har lige rejst til KHOKA MOYA i Sydafrika med dem. Det var vores livs rejse indtil videre. Vi vil helt sikker rejse med dem igen, for alt fungerede bare perfekt.

Positiv oplevelse: Venlig personale og god betjening

Fantastisk oplevelse: Danmarks bedste rejsebureau

Negativ oplevelse: ***The tour guide of this company in Norway Geiranger ferry to Hellyst on Friday 6 September 2019 had no sense of queuing to board the ferry. She naively thought that the tour had the priority over individual travelers and stopped us from boarding. The company should take disciplinary actions towards this guide of this tour on this date. Suggest to sack her as she has badly influenced the reputation of this company. ***

Fantastisk oplevelse: Fremragende

Fantastisk oplevelse: Fantastiske rejser, med de bedste danske rejseledere

Fantastisk oplevelse: Skulderklap til Albatros rejser Kære Albatros rejser - synes I fortjener et skulderklap for god information før, under og efter jeres rejser. Det er trygt, at modtage rejseinformationer, samt blive informeret om eventuelle ændringer, i god tid før rejsens start. Er der tvivlsspørgsmål, er jeres kundeservice altid hjælpsomme og professionelle. Skulle der opstå problemer under rejsen, har vi kun oplevet, at disse bliver løst på en fornem og acceptabel måde. Efter rejsens afslutning lægger I vægt på, at høre om jeres gæster var tilfredse med rejsen, eller om noget kunne gøres bedre, - det kan det vist sjældent. Tak - og god sommer -

Fantastisk oplevelse: Alletiders betjening

Fantastisk oplevelse: Amazing help and travels

Positiv oplevelse: A very serious travel agency with big range off destinations

Positiv oplevelse: Dårlige indgangs atmosfære, men godt bureau

Negativ oplevelse: Jeg skulle blot hente en brochure

Fantastisk oplevelse: God service orden i tingene. Vi kan altid regne med en god rejse.

Fantastisk oplevelse: Super service. Jeg blev modtaget af nogle rigtig flinke mennesker der var meget hjælpsomme. Man føler sig i trykke hænder hos Albatros.

Fantastisk oplevelse: Lige hjemkommet fra Indien og rejsen "Imperiets Juvel" vil vi sende den største ros til Albatros, men især vores guide på turen Jan. Han øste ud af en enorm historisk viden om Indien, men ligeså meget om det Indien der er på vej frem nu. Turen var fantastisk og vel planlagt og Jan gjorde turen helt perfekt. Det var vores første tur med Albatros, men helt sikket ikke den sidste. mvh Lisbeth og Henning Næstved

Fantastisk oplevelse: Fin

Fantastisk oplevelse: Olipa mainio *Tonava kaunoinen* matka: Risteilyn kohteet oli valittu erinomaisesti ja mikä hienoa myös, että oppaamme oli erityisen hyvä!! Matkan nautittavuus moninkertaistui hänen ystävällisestä ja huomaavaisesta palvelusta ja kohteiden asiantuntemuksesta. Erityismaininnan saa myös m/s Serenityn kahdeksan kokin loihtimat lounaat ja päivällsiet, jotka toivat paitsi makusinfoniaa niin myös esteettisiä elämyksiä ruokapöytään.

Fantastisk oplevelse: Kære Albatros Travel. Jeg har lige været på en oplevelsesrig rejse til Beijing med A3A akademiet for den 3. Alder. Den kunne ikke have være bedre. Jeg kan ikke takke de 2 guider nok, Søren Bonsing og fra Kina Wendy, med en ekspertise uden lige, det kørte som smurt uden stress og jag, selv om vi var på hele dagen. De forstod at tilrettelægge de planlagte ture efter vejret og alligevel nåede vi alt hvad der hørte med til rejsen og lidt til via Jørgen Skovgaard Nielsen. Vores chauffør må ikke glemmes, han var på pletten når der var brug for ham og kørte eksemplarisk, de var alle rare,venlige og hjælpsomme.. Dong Fang Hotel var et dejligt hotel, noget koldt i starten men det blev udbedret. Tak til Albatros, som ikke er sidste gang jeg benytter ved eventuelle rejser og lige så stor en tak til mine rejsefæller, som jeg nød samværet med. Med venlig hilsen Bente Molin Rasmussen