Sunweb Denmark

Negativ oplevelse: Har rejst med Sunweb de sidste 10 år. Dog synes jeg at servicen er blevet meget dårlig. Imgen dansk talende gauder i lufthavnen. Ingen hjelp til at finde den rigtige bus. Får bare at nr og så kan man ellers klare det selv. Det værste er dog at det næsten er umuligt at få fat i gaiden ved brug for akut hjælp. Jeg skulle have læge og indlæges i Alanya. Forsikrimgen købt his Sunweb var meget vansklig at få hjælp fra. Bruger aldrig den forsikrimg mere.

Negativ oplevelse: Ekstremt dårlig kundeservice, Hotellet de sendte os afsted på var langt under noget jeg nogen side har oplevet. Hold jer væk fra sunweb!!

Negativ oplevelse: Det kan godt være at deres system virker når der ikke er noget usædvanligt eller noget går galt. Men sådan er det jo med de fleste systemer. Men hvis der er noget anderledes, såsom man er handicappet og skal have lidt ekstra hjælp. Ja, så går det galt. Rejser med fly et par gange om året, uden nogen form for problemer. Men her er det et stort problem. Man skal udfylde en seddel på engelsk med info. Tror det eneste de ikke skulle bruge var min sko str. Alle andre steder er hjælp delt op i 3 spørgsmål. Og så kan man tilføje hvis der er andet. Her tager man det omvendt. Her starter man nærmest som man skal med et ambulance fly. Og så siger man nej til tingene. Et ord: burokrati. Dernæst når noget går galt og man vil have hjælp, bliver man sendt rundt i systemet og ingen har svar. Direkte spørgsmål(måtte efterfølgende sendes på skrift) blev kun delvis besvaret eller slet ikke. Og så er man meget glad for at henvise til eksterne leverandører(for så er det ikke deres ansvar længere) det fungerer nemlig, slet ikke, da de ikke svarer. Og når man har skrevet nok gange, er det en " Escalation Specialist" der svarer. Fantastisk titel. Hvis de virkelig har sådanne en ansat, må det betyde at de jo skal bruge sådanne en, hvilket igen må betyde, at de ofte har problemer. Så de "kaster brønden til" når der er problemer, istedet for at give en service hvor det ikke er nødvendigt. Så max 1 stjerne herfra. Redigér Slet

Fantastisk oplevelse: Har været en tur i Portugal med Sunweb. Alt fungerede fra start til slut. Appen er et godt redskab og transfer on time. Er ikke sidste gang jeg rejser med jer

Negativ oplevelse: Priserne stemmer ikke på sunweb's hjemmeside. Virker ganske useriøst.

Positiv oplevelse: Ret blandet oplevelse at rejse med Sunweb til Mallorca. De brugte Airseven til selve flyrejsen hvilket var eminent ! Men ved ankomst i lufthavnen var man overladt til sig selv - De benytter et lokalt selskab til busturene (MTS) som bare ikke er en særlig god oplevelse (meget længere ventetid+rejsetid end Sunweb oplyser) - vi sad 2 timer i en bus (uden toilet eller pauser) den éne vej og 2 timer i en minibus uden Aircon (Juli måned) den anden vej - På turen til lufthavnen kørte bussen retur til vores nabohotel for at hente 2 englændere som ikke var mødt op til tiden - det betød at vi efter 40 minutter i busen/svedekassen holde præcists hvor turen var startet ! Prisen på Sunwebs "transfer" var iøvrigt præcis det samme som en direkte Taxa kostede - vi fortrød meget vi ikke bare have taget en hurtig og ikke mindst direkte taxatur :( Sunwebs online miljø og App er til gengæld rigtig velfungerende - jeg havde tastet forkert i et af vores navne - og det kan man selv rette uden omkostninger vi deres selvbetjening. Havde vi ikke brugt deres dyre og elendige Transfer så havde det været en 5 stjernet oplevelse for os.

Fantastisk oplevelse: Rejst flere gange med Sunweb og altid meget tilfreds. Senest billigt tilbud for rejse til Zakynthos i Grækenland hos two brothers, hvilket var klart over mål. Rejser gerne med Sunweb uge

Negativ oplevelse: Ankommet til lufthavnen i Antalay, ud og finde Sunweb, fik info ang at finde vores transfer bus. Ankommet til hotellet Angora og mødt af et personale der ikke kunne kommuniker på engelsk, og det tog 10 min at bestille en saftyboks. Dagen efter kom guiden til info møde og vi fortalte om at poolen ikke kunne bruges, da den var møg beskidt, det kunne han ikke gøre noget ved, vi skulle bare kontakte Sunweb og så skulle vi bestille en oplevelsestur samtidig, men der kunne kun betales eruo eller kort og ikke med landets egen valuta "tyrkisk lire". Hotellet er et sminket lig. Hjem rejsen kunne vi ikke tjekke ind online, så måtte betale 5 eruo per person. I sidste ende har vi fået en kompentation på 267 kr, for en pool der ikke kunne bruges. Så lysten til at rejse Sunweb igen, er MEGET lille.

Negativ oplevelse: Dårlig kundeservice. Fik forkert information af dem og fik bestilt en forkert rejse. De indrømmede dog deres fejl og annullerede rejsen. Det havde dog været dejligt hvis medarbejderen viste hvad hun talte om i første omgang så det hele kunne være undgået.

Fantastisk oplevelse: Goraco polecam te firme, jako posrednika wakacyjnego ZERO uwag wszystko w porzadku a BARDZO dziekujemy za butelke wina i owoce

Negativ oplevelse: Uoverskueligt

Positiv oplevelse: Vi har lige været 5 stk af sted, sommerferie i Tyrkiet - fly fra billund / Antalya og retur. Nem bestilling og fløj til tiden, så ingen problemer herfra vil anbefale Sunweb til andre‍♂️

Negativ oplevelse: Usel service. Går knappt få tag i dom. Tillkommer extra avgifter som dom inte informerar om. Kommer aldrig boka med transfer igen. Dåligt skyltat på flygplatsen. Obekväma bussar. Chaufförerna körde som dom stulit bussarna. Körde mot rött ljus flera gånger. Tog en onödig paus på ca 20 minuter. Information om upphämtning 2-3 timmar innan avfärd hem. Flygplanen var riktigt obekväma. Inget för långa personer. Dåligt med plats. Aldrig mer säger jag bara

Positiv oplevelse: Urusel service när man ringer kundtjänst ingen som helst hjälp skickar länkar som inte funkar och stängt telefon tider när man försöker ringa dem... Transfern var urusel körde mot rött flera gånger och ingen som helst information när dem skulle dyka upp för upphämtning av oss på hotellet.dålig information överlag..

Negativ oplevelse: Det er umuligt at komme igennem til kundeservice på telefonen. Man får hverken oplysninger om hvad nr man er i køen eller forventet ventetid.

Negativ oplevelse: Vi modtog en mail fra Sunweb om at vores rejse var ændret. Vi måtte selv bruge en masse tid på at løse problemet, selv om det ikke var os der havde ændret noget.Der var ingen service og ingen økonomisk kompensation. Vi endte med at skulle søge fri før den planlagte ferie startede for at komme afsted aftenen før det planlagte . Vi måtte rejse fra kbh i stedet for Billund, hvilket er dyrt og tidskrævende , ændre destination, vi fik ekstra udgifter og rejsen blev dyrere, selv om vi jo netop havde bestilt den tidligt for at have råd til at rejse sammen . Vi satser på at afviklingen af den ændrede rejse retter op på disse negative oplevelser med sunweb

Negativ oplevelse: Kan ikke anbefale deres Val Thorens tur. Ingen modtagelse i lufthavn. Buschauffør glemmer at trække håndbremsen på bjerget. Ankommer kl 00.30 ingen til at anvise beliggenhed af lejlighed. Internet fungerer ikke på hotel MMV i Les menuieres. Spa’et er nærmere er badekar med bobler. Ingen ventilation i restaurant. Hjemrejse, ingen information, buschauffør 1,5 time forsinket. Heldigvis rejste vi for at stå på ski, hvis man havde rejst for at slappe af, havde der været direkte ubehageligt at rejse med sunweb.

Negativ oplevelse: Hvis du rejser med baby og tænker sikkerhed ind i jeres tur, så vælg et andet bureau... Sunweb som rejsearrangør er et temmelig håbløst foretagende. Deres første transfer var forsinket med tre kvarter og den anden havde ikke barnesæde med (hvilket Sunweb ikke hverken oplyser om eller interesserer sig for) så vi måtte i en fart finde en anden og sikker måde at komme i lufthavnen på - hvilket selvfølgelig resulterede i, at vi ikke sad sammen (pænt steneren med baby btw...) i flyet på vej hjem. Det et rejseselskab skal kunne (bookinger, sædereservationer og transfers), kan Sunweb desværre ikke rigtig - især ikke, hvis du rejser med en lille baby. Find nogen andre eller gør det selv og slip for den ekstra hovedpine...

Negativ oplevelse: Bought a trip from them to Greece, it was fine, but they dont provide actual information, everything was different at the hotel than at they wrote at they're web page, meal times, information about restrictions, etc.

Negativ oplevelse: Ingen service ingen eller meget dårlig rengøring. Meget trafik larm. Lejligheden er fin og i gå afstand til by og strand

Negativ oplevelse: OK. Booker en dyr rejse med all inclusive, og der sker så en helt ekstraordinær situation, så jeg ville være nødt til at skulle være tilbage i DK en uge tidligere (bookede 2 uger). Subweb vil ikke: 1) ikke refundere rejsen (jeg er ikke fløjet endnu 2) vil ikke hjælpe med at jeg kan flyve hjem en uge før 3) vil ikke refundere for den uge, jeg ikke er på hotellet, 4) vil ikke engang refundere for maden i all inclusive for den uge, jeg ikke er der. Så jeg må bare selv skaffe en ny billet hjem og miste halvdelen af en dyr ferie. Første rejse i 3 år, endda på min fødselsdag. Har rejst med sunweb 2 gange før, hvor der var en hel række problemer, og ingen hjælp at finde. Nu har de haft 3 chancer. Rejser aldrig med dem igen.

Negativ oplevelse: Never buy anything from them. They canceled the hotel reservation, made us wait several hours at the airport. They never even apologize.

Fantastisk oplevelse: Lige i skabet..

Negativ oplevelse: Al for dårligt, de sælger noget som skulle være luksus, som er af så ringe kvalitet, de sælger 4 stjernet hoteller, som er af, 2 eller 3 stjerner så de grådigt kan tjene penge. De svare ikke, de hjælper ikke en på sin destination, så man kan klage bagefter, når ferien er spoleret. Hold jer væk og forvente intet godt fra dem. Grådigt amatør firma...

Negativ oplevelse: Det eneste jeg har at sige er elendig service

Fantastisk oplevelse: Amazing

Fantastisk oplevelse: Kun ros og dygtige guider og nu gode fly sunexpres

Fantastisk oplevelse: Altid hjælpsomme

Fantastisk oplevelse: Alt var ok

Positiv oplevelse: God

Fantastisk oplevelse: Meget hjælpsomme

Fantastisk oplevelse: Super god service Fik aflyst en rejse tilbage i marts grundet corona, og fik derfor en voucher i stedet. Vi besluttede dog her i august ikke at rejse alligevel og kontaktede sunweb for at få vores penge igen. Vi fik svar samme dag, og 1 uge senere var pengene overført til min konto.

Negativ oplevelse: De reklamerede priser var ikke på hjemmesiden

Positiv oplevelse: udmærket for en gril/restaurant/ bar ..og priser er ok ..vare er frisk og super fin service

Negativ oplevelse: forfærdelig service,ingen hjælp fra guider ,billeder taget af forkerte hoteller :-(

Negativ oplevelse: Forfærdelig service, misvisende reklame